За 6 месяцев 2018 года поступило 336 жалоб и обращений, что на 25,9% больше, чем за аналогичный период 2017года (138). Из общего числа обращений – 9,2% составили письменные (31), 90,8%-устные(305).

Из общего количества жалоб, поступивших в Управление, на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 124 обращения (36,9%); на нарушения прав потребителей - 212 (63,1%).

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступили обращения по вопросам качества пищевых продуктов (25,0%); качества питьевой воды, о питьевом водоснабжении населения, водоотведении (12,5%); о нарушении условий проживания в жилых помещениях (11,5 %); по вопросам окружающей среды, загрязнение окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы (14,2%), о нарушении условий проживания в жилых помещениях (21,4%) и по другим вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия.

В структуре письменных обращений по защите прав потребителей обращения связаны с нарушениями в сфере розничной торговли (35,5%), общественного питания (11,1 %), услуг связи (33,3%), с оказанием жилищно-коммунальных услуг (22,2%), образовательных услуг (1,1%).

В сфере нарушения прав потребителей на нарушения правил продажи отдельных видов товаров произошло увеличение в 1,3 раза обращений, по сравнению с 2017годом. Это связано с последствиями продажи товаров ненадлежащего качества, отсутствием информации о происхождении товара, а также на нарушение сроков рассмотрения требований потребителя на некачественный товар. Основной причиной обращения граждан с просьбой о защите их нарушенных прав явилось нежелание (в отдельных случаях незнание законодательства о защите прав потребителей) продавцов в досудебном порядке удовлетворить обоснованные требования потребителей.

Обращения, ставших основанием для проведения проверок не зарегистрированы. По результатам рассмотрения 2-х жалоб выданы предостережения.

В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».