В 2019 году Управлением Роспотребнадзора по Чеченской Республике совместно с консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чеченской Республике» организовано и проведено 14 «горячих линии» по различным и актуальным вопросам защиты прав потребителей и качеству и безопасности пищевых продуктов. Всего к специалистам обратились 172 человека.

Особое внимание уделяется качеству и безопасности продуктов питания. В течение прошлого года 6 «горячих линий» были посвящены различным категориям пищевых продуктов, в том числе молочной, мясной, хлебобулочной, рыбной. Граждане задавали вопросы, как правильно выбрать тот или иной продукт питания, какие документы можно запрашивать у продавца, чтобы удостовериться в качестве и безопасности приобретаемого продукта, а также как вернуть испорченный товар, пр. Всего по данным тематикам получили консультации 75 человек.

Еще одним направлением «горячих линий» были вопросы, связанные с качеством и безопасностью услуг и непродовольственных товаров. Консультирование проводилось по услугам такси и каршеринга, качеству и безопасности детских товаров в преддверии 1 сентября, новогодних праздников, правилам размещения (выкладки) молочных, молочно составных и молокосодержащих продуктов в торговом зале и пр. Проведено 97 консультаций.

Всем обратившимся даны разъяснения его прав и обязанностей, при необходимости оказана помощь в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов.

В 2020 году практика проведения тематических «горячих линий» будет продолжена.

Напоминаем, что в Управлении Роспотребнадзора по Чеченской Республике на постоянной основе работает телефон «горячей линии» 8(8712) 29-41-87 и консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР» 8(8712) 29-41-90 по адресу: г. Грозный, ул. Урицкого, 2/а (в рабочие дни с 9.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00).

А также телефоны «горячей линии» территориальных отделов:

8(8714) 72-22-98 – г. Аргун, ул. Гагарина, 1,

территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в городе Аргун, Гудермесском и Ножай-Юртовском районах;

8(8714) 22-24-51 – с. Ачхой-Мартан, ул. Мамакаева, 4,

территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Ачхой-Мартановском, Урус-Мартановском и Сунженском районах;

8(8715) 52-23-52 – с. Курчалой, ул. Ахмат-Хаджи Кадырова, 34,

территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Курчалоевском, Шалинском и Веденском районах;

8(8714) 32-23-23 – территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Наурском, Надтеречном и Шелковском районах;

8(928) 786-09-07 – г. Грозный, ул. Старопромысловское шоссе, 10,

территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЧР в Грозненском, Шатойском, Шаройском, Итум-Калинском районах.