1.     Купив товар, не спешите отходить от места совершения покупки. Если это непродовольственный товар, то проверьте, все ли детали  имеются  в комплекте, если это продовольственный товар проверьте срок годности, дату изготовления и состав.

2.     Если Вы заключаете договор об оказании услуг, выполнения работ, обязательно внимательно и подробно прочитайте все его главы, пункты и параграфы.

3.     Не бойтесь выдвигать свои условия. Но при этом старайтесь, чтобы ответственность сторон в договоре была расписана в равной степени.

4.     Обязательно возьмите экземпляр договора себе.

5.     В случае обнаружения недостатков в товаре, если они не были оговорены с продавцом, Вы, как  потребитель,  вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать также полного возмещения убытков, причиненных Вам  вследствие продажи товара ненадлежащего качества;

        проведения экспертизы некачественного товара за счет продавца, присутствовать при ее проведении и (в случае несогласия) оспорить результат.

Что делать, если все-таки свои права придется отстаивать?

1. Если Вы обнаружили, что купили некачественный товар, воспользовались некачественными услугами или работой, необходимо идти в ту организацию, с которой Вы заключили договор купли - продажи или договор об оказании услуг (о выполнении работ)   с претензией в двух экземплярах.

2. Если сотрудники организации отказываются  принять претензии, Вы можете отправить ее через почтовое отделение заказным письмом с уведомлением о получении.

3.   Необходимо дождаться уведомления. Если сроки удовлетворения в соответствии требований Закона РФ О защите прав потребителей» истекли с момента получения требования, потребитель вправе обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Чеченской Республике, где окажут Вам правовую помощь и защитят Ваши права.

4. Если спорный вопрос не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд либо по месту жительства, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту заключения или исполнения договора по своему выбору, при этом потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.

В отделе защиты прав потребителей Управлениия Роспотребнадзора по ЧР  организовано  консультирование потребителей в рамках телефонной «горячей линии» (в ежедневном режиме).

Телефоны  «горячей линии»: 8(8712)29-41-87; 8(928)086-66-43.