1. Разработан план действий Управления Роспотребнадзора по ЧР по организации и проведению комплекса мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей.
2. Доведена до потребителей информация о тематике проведения Всемирного дня защиты прав потребителей, путем размещения соответствующей информации на сайте Роспотребнадзора по ЧР и в средствах массовой информации Чеченской Республики.
3. Размещены информация на сайте Роспотребнадзора по ЧР и статьи в местных газетных издательствах «Даймохк», «Вести республики», «Столица-плюс», «Гумс», «Ламан аз», «Зов земли», «Иман», даны интервью на телерадиокомпаниях ЧГТРК «Вайнах», «Грозный» на темы:
- «15 марта 2014 г. - Всемирный день защиты прав потребителей, который проходит в этом году под девизом «Укрепим наши телефонные права! Правосудиедляпотребителеймобильнойсвязи» («FixOurPhoneRights!Justiceformobileconsumers»);
- «История праздника Всемирного дня защиты прав потребителей и традиции празднования»;
- «Основные права потребителя»;
- Информация для потребителей об услугах мобильной связи:
- договор об оказании услуг подвижной (мобильной) связи;
- ответственность оператора связи;
- права и обязанности сторон при исполнении договора;
- порядок предъявления претензий к оператору связи;
- «Запомните некоторые советы для защиты своих прав, предусмотренные законодательством Российской Федерации о правах потребителей»;
- «Рекомендации потребителю банковских услуг»;
- «Потребителю банковских услуг: правоотношения между банками и потребителями в сфере оказания финансовых услуг»;
- «Защита прав потребителей при оказании платных медицинских и образовательных услуг»;
- «Права и обязанности потребителей при предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах»;
- «О вреде курительных смесей»;
- «О вреде табачных изделий»;
- «О вреде насвая»;
- «Энергетические напитки: вред безусловен»;
- «Судебная защита прав потребителей».
В Управлении Роспотребнадзора по ЧР организовано постоянное консультирование потребителей в рамках телефонной «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей (всего 88 устных обращений). В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества, а также не предоставление субъектами рынка полной и достоверной информации о товаре и их изготовителях. В группу товаров и услуг, в отношении которых часто консультируются потребители, вошли: продовольственные товары, сложно-технические товары бытового назначения, обувь и нарушения правил оказания коммунальных услуг.
- Проведены совместные конференции «круглые столы» в бизнес-центре Комитета Правительства ЧР по малому бизнесу и предпринимательству с участием представителей малого и среднего бизнеса по разъяснению требований:
- Федерального закона №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
- «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ №55;
- Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1;
- Технических регламентов Таможенного союза №880 «О безопасности пищевой продукции», №881 «Пищевая продукция в части ее маркировки»;
- Законодательства в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности, внесённых изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам осуществления государственного контроля (надзора) и муниципального контроля;
- «Порядка представления в уполномоченный орган уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, в соответствии статьи 8 Федерального закона №294-ФЗ от 26.12.2008 г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».
- В целях развития потребительского образования среди учащейся молодежи, специалистами отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ЧР организованы и проведены лекции на всех факультетах Чеченского государственного университета, Грозненского государственного нефтяного технического университета, в общеобразовательных учреждениях г. Грозного и в районах Чеченской Республики - по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей (всего проведено лекций - 82).