Качество, и еще раз качество! Вот чего сейчас настойчиво жаждут потребители во всем мире. Поэтому Всемирный день качества – очень актуальный праздник. Это день, который мы можем посвятить борьбе за свое право покупать качественные товары, получать качественные услуги, в том числе в сфере образования и медицины, жить в качественно построенных домах.
Всемирный день качества (World Quality Day) ежегодно проводится во второй четверг ноября по инициативе ведущих международных организаций по качеству: Европейской организации по качеству, Японского союза ученых и инженеров, Американского общества по контролю качества и Латиноамериканской организации по качеству (при поддержке ООН). Впервые праздник отмечался в 1989 году.
В большинстве европейских стран, в том числе и в России, с 1995 года вторая неделя ноября считается Европейской неделей качества. Европейская неделя качества проводится с целью привлечения общественного внимания к проблемам качества, а также демонстрации достижений в области качества. Цель Всемирного дня качества в повышении значения высокого качества продукции и услуг, а также в активизации той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблеме качества. Ведь речь идет не только о безопасности товаров для человека и окружающей среды, но и о степени удовлетворенности запросов и ожиданий потребителей.
Проблема качества — одна из приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира. Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни, а это: и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.
За 9 месяцев 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике поступило 192 устных и 47 письменных заявлений граждан с жалобами на нарушение прав потребителей при продаже товаров, оказании услуг. В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества, а также не предоставление субъектами рынка полной и достоверной информации о товаре и их изготовителях. В группу товаров и услуг, в отношении которых наиболее часто поступали жалобы потребителей, вошли: продовольственные товары, сложно-технические товары бытового назначения, нарушения правил оказания коммунальных услуг и услуг общественного питания.
По обращениям граждан проведены внеплановые надзорные мероприятия с привлечением виновных лиц к административной ответственности. По всем письменным жалобам приняты меры и удовлетворены требования потребителей, а по устным обращениям даны консультации со ссылками и комментариями законодательства.
В связи с празднованием Всемирного дня качества в Управлении Роспотребнадзора по Чеченской Республике и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР» с 7 по 12 ноября 2016 года ежедневно с 9.00 до 18.00 часов проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности товаров и услуг по телефонам «горячей линии»: 8(8712)29-41-87, 8(928)086 66 43, 8(963)582-22-96.