Потребителей часто интересует вопрос: должен ли продавец предоставить для пользования другой аналогичный товар на время ремонта товара длительного пользования?

     Требование предоставить на период гарантийного ремонта товар для бесплатного пользования -это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают.

           Для защиты прав потребителей Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. предусмотрено, что в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

         Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим товаром. Если полностью идентичного товара у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, утвержден постановлением Правительства Российской ФедерацииN 55 от19.01.1998г., в который включены следующие товары:

-автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства;

-мебель;

- электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами);

-электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары);

-гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Если Ваш товар не входит в этот Перечень, Вам необходимо при передаче товара в ремонт предъявить продавцу требование о предоставлении товара во временное пользование на время ремонта. В течение трех дней, следующих за днем предъявления такого требования, продавец обязан Вам предоставить такой товар, причем, если товар крупногабаритный или тяжелый (весом более 5 кг), продавец обязан доставить его потребителю за свой счет.

Управление Роспотребнадзора по ЧР
отдел защиты прав потребителей 
Тел. «горячей линии»: 8(8712) 29-41-87 
02.03.2017 г.