1.     Разработан план действий Управления Роспотребнадзора по Чеченской Республике (далее – Управление), по организации и проведению комплекса мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей.

2.     Доведена до потребителей информация о тематике проведения Всемирного дня защиты прав потребителей, путем размещения соответствующей информации на сайте Управления и в средствах массовой информации Чеченской Республики.

3.     Размещена информация на сайте Управления и статьи в местных газетных издательствах, даны интервью на телерадиокомпаниях,  на темы:

-     Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2017 году – «Потребительские права в цифровую эпоху» («Consumer Rights in the Digital Age»);

-     «Выбор – одно из основных прав потребителя»;

-     «Права потребителя при покупке в интернет магазине»;

-     «На что необходимо обратить внимание потребителю при заключении договора купли-продажи и оказании услуг»;

-     «По основам потребительских знаний, куда включены: основные права потребителей, что делать, если все-таки свои права придется отстаивать, образец претензий, экспертиза товаров и услуг, информация об ответственности предпринимателя, в случае продажи товара с недостатками»;

-     «О вреде курения табачных изделий и курительных смесей»;

-     «О вреде энергетических напитков»;

-     «О вреде насвая»;

-     «Судебная защита прав потребителей» и др.

Количество выступлений по телевидению – 5, по радио – 2; публикаций в СМИ – 15, на сайте – 7. 

4.    В Управлении организовано ежедневное консультирование потребителей в рамках телефонной «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей (всего с 01.02. по 25.03.2017 г. поступило в Управление – 42 устных обращений,консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЧР» – 38). В числе основных причин, вызвавших обращения граждан, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества, а также не предоставление субъектами рынка полной и достоверной информации о товаре и их изготовителях. В группу товаров и услуг, в отношении которых часто консультируются потребители, вошли: продовольственные товары, сложно-технические товары бытового назначения,  обувь  и нарушения правил оказания  коммунальных услуг.

5.        В целях развития потребительского образования среди учащейся молодежи, Управлением организованы и проведены лекции на факультетах Чеченского государственного университета, Грозненского государственного нефтяного технического университета, в общеобразовательных учреждениях г. Грозного и в районах Чеченской Республики – по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителя при покупке в интернет магазине» (запланированы и согласованы с ректорами Чеченского государственного университета, Грозненского государственного нефтяного технического университета, начальником департамента образования мэрии г. Грозного, всего проведено лекций с 01.02. по 28.03.2017 г. – 63, количество слушателей – 7781).

6.        В рамках акции «День открытых дверей для потребителей», Управлением проведен форум для учащейся молодежи Чеченского государственного университета, с участием представителей СМИ Чеченской Республики. Основные темы, озвученные на форуме, это: «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»; «Права потребителя при покупке в интернет магазине» (какая информация должна быть представлена продавцом о товаре до заключения договора и в момент доставки товара, порядок и условия возврата товара ненадлежащего качества); «Права потребителя на компенсацию морального вреда»; «Судебная защита прав потребителей»; «Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги); «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).

Также на форуме обсуждены основные информационные кампании по повышению финансовой грамотности населения Чеченской Республики в рамках реализации Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации», в первую очередь, учащихся школ, профессиональных и высших учебных заведений, а также взрослого населения с низким и средним уровнями доходов, содействие формированию у граждан Чеченской Республики  разумного финансового поведения. Форум стал дискуссионной площадкой для рассмотрения и решения актуальных вопросов о различных финансовых услугах, таких как: потребительский кредит, автокредит, ипотечный кредит, банковские депозиты и банковский счет, платежные услуги, банковская карта.

В заключение форума, чтобы закрепить информационный блок, всем присутствующим представителями Управления были розданы буклеты и информационные листы со справочным материалом о различных банковских продуктах и услугах и об основных правах потребителей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.