В Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике за 2022 год поступило 233 обращения граждан о нарушении прав потребителей. Из них 163 устных и 70 письменных, 136 (61,2 %) обращения о нарушении прав потребителей в сфере торговли и 97 (41,6 %) в сфере услуг.
Основные вопросы, которые поднимают граждане – это:
- продажа некачественных товаров при розничной торговле (69,2 %), нарушение правил продажи товаров дистанционным способом (30,8%) такие, как отсутствие информации о товаре, несоответствие товара заявленным характеристикам, нарушение сроков доставки товара, отказ продавца заменить товар надлежащего качества, не подошедшего по размеру, на аналогичный;
- оказание услуг ненадлежащего качества в сфере услуг ЖКХ (14.4 %) (ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, низкое напряжение в электрической сети, низкое давление газа, грязная холодная вода и др.), медицинских услуг (11,3 %) (несоответствие оказанной услуги условиям договора), услуг связи (10,3 %) (некачественная услуга подвижной связи), финансовых услуг (8,2 %) (некачественные услуги банков и страховых компаний) и прочих (55,8 %).
Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике напоминает, что каждый потребитель вправе направить в Управление обращение для получения консультативной помощи, а также с целью принятия мер административного воздействия, в случае нарушения его потребительских прав.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан по Российской Федерации».
Получить консультацию по защите прав потребителей можно по телефону «горячей линии» Управления 8(8712)29-41-87 в рабочие дни с 09-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-45.
Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на сайте Управления https://www.rospotrebnadzor95.ru/article/3215.
Направить обращение в адрес Управления можно в виде электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на официальном сайте Управления https://rospotrebnadzor95.ru/ или почтовым отправлением по адресу: 364038, Чеченская Республика, г. Грозный, ул. Урицкого, 2/а.