В период с 27 мая по 07 июня 2024 года Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике проводит тематическую «горячую линию» по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг в связи с наступлением сезона массового отдыха россиян.
Специалисты Управления разъяснят, каким комплексом прав обладают туристы. Расскажут, что делать, если вашими правами пренебрегли, как правильно составить претензию и добиться исполнения положений договора об оказании услуг.
Консультацию в Управлении Роспотребнадзора по Чеченской Республике можно получить по телефону «горячей линии»: 8 (8712)29-41-87, в рабочие дни с 10-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 13-45.
Телефоны «горячей линии» территориальных отделов размещены на сайте Управления https://rospotrebnadzor95.ru/article/3215.
Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике напоминает о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru/. С целью оперативного общения между потребителями и специалистами Роспотребнадзора функционирует модуль"Виртуальная приемная" ГИР ЗПП, в котором граждане размещают вопросы в сфере защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров, оказания работ и услуг.
Обращаем внимание потребителей: вопросы, направляемые потребителями в модуль «Виртуальная приемная», не являются обращениями в контексте Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и не могут служить основанием для проведения внеплановых проверок по контрою (надзору) соблюдения обязательных требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.
Управление Роспотребнадзора по Чеченской Республике доводит до сведения потребителей, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 10 марта 2022 года № 336 (в редакции от 29.02.2024), проведение внеплановых контрольных мероприятий по обращениям граждан допускается лишь в исключительных случаях: при угрозе жизни и причинения тяжкого вреда здоровью граждан, угрозе обороне страны и безопасности государства, а также при угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера. Такие проверки должны быть согласованы с органами прокуратуры. Внеплановые проверки также могут проводиться без согласования с органами прокуратуры:
- по поручению Президента Российской Федерации;
- по поручению Председателя Правительства Российской Федерации;
- по поручению Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации;
- по требованию прокурора в рамках надзора за исполнением законов, соблюдением прав и свобод человека и гражданина по поступившим в органы прокуратуры материалам и обращениям.