В Управлении Роспотребнадзора по Чеченской Республике (далее – Управление) совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Чеченской Республике» (далее – ФБУЗ) в период с 10 по 21 марта 2025 г. проведена «Горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей - 15 марта, который прошел под девизом: «A Just Transition to Sustainable Lifestyles» – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

В ходе работы «горячей линии» организовано и проведено консультирование 91 граждан по вопросам в сфере защиты прав потребителей.

Основные вопросы, беспокоившие потребителей:

— применения законодательства о защите прав потребителей;

— продажа товаров дистанционным способом;

— приобретение (возврат) технически-сложного товара;

— услуги связи;

— финансовых услуг.

По всем вопросам потребителям даны разъяснения и рекомендации, в 4 случаях оказано содействие в составлении претензии в адрес хозяйствующих субъектов.

В рамках тематического консультирования на сайте Управления, ВКОНТАКТЕ и статьи в местных газетных издательствах, даны интервью на телерадиокомпаниях на темы:

• Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2025 году – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни»;
• Об открытии «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей, приуроченной к Всемирному дню прав потребителей 15 марта 2025 г.;
• О Единых правилах в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 года № 6;
• Как правильно выбрать парфюмерно-косметическую продукцию;
• «Ваше право»;
• «Маркировка товаров средствами идентификации»;
• Мероприятия по повышению правовой грамотности среди учащейся молодежи;
• «На что необходимо обратить внимание потребителю при заключении договора купли-продажи и оказании услуг»;
• «Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)»;
• «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»;
• «Судебная защита прав потребителей» и др.

В период с 10 марта 2025 года по 21 марта 2025 года проведены факультативные занятия, семинары, приуроченные Всемирному дню прав потребителей в 40 образовательных учреждениях с охватом 1417 обучающихся.

Распечатано и распространено в образовательных учреждениях 1100 памяток и буклетов по вопросам защиты прав потребителей.